旅游业对危机事件的先天敏感性与节事活动聚光灯效应诱导不安全因素的融合使得节事活动旅游经济效应的发挥存有一条敏感神经，当这条敏感神经遭受不安全现实和不安全预期的意外冲击，就将使敏感的旅游业遭受意外打击。旅游业遭受损失的程度将或多或少的由节事活动的重要性，很大程度上由意外冲击的恶性程度所决定。

北京奥运会也没有逃脱旅游经济效应敏感神经遭受触动的命运。2008年可谓是多事之秋，从年初开始的一系列灾难、事件为中国罩上了多层不安定因素的面纱。从一开始的雪灾、西藏3·14事件及T195火车出轨，再到后来的汶川大地震、瓮安事件以及昆明公交车爆炸等等一系列事件涵盖自然、交通、政治、社会矛盾、恐怖主义的方方面面。与各类灾难、事件的不断发生相对应，自从进入2008年以来，北京市接待月度入境旅游者人次与去年同期相比也呈现节节下降的态势，即使在举办奥运会的8月份，与去年同期相比也有明显下滑。可以说，奥运会旅游经济效应的敏感神经不但遭受触动，而且是不断遭受触动，潜在旅游者对北京奥运会的不安全预期不断加深，知觉风险不断叠加，导致的结果便是取消旅行计划。

旅游业先天具有敏感性，但是却不具有先天的脆弱性。中国社科院旅游研究中心主任张广瑞对此曾经有个形象的比喻：旅游业正如含羞草一样，外界环境变化，它马上就有反应，而环境变好了，它也可以很快恢复常态。有国外研究者（O’Neill and Fitz 1996；Mansfeld and Kliot 1996）指出，旅游者总是缺乏记忆，当局势一旦平静下来，旅游者就会将旅游目的地不安全的旅游形象替换为安全的形象。奥运会结束之后，随着时间的推移，聚光灯效应将不断隐去，能够触动大型节事活动旅游效应敏感神经的能力不断降低，这条敏感神经将不断衰弱。与此同时，潜在旅游者由于对北京奥运会的高关注度淤积的旅游需求也将不断寻求释放，因此，在没有其他外部冲击的假设下，可以预计北京奥运会的旅游经济效应将表现出明显的时滞特征，剔除和成功克服世界金融危机的不利影响，在未来的一两年内，奥运会对北京和中国旅游业的促进作用将有明显的展现。

2008年旧历春节，多好友相聚，多饮酒欢歌；经年岁月，默然发觉，混沌昨天事，敏感有淡消；幸心有念想，为他人寄托；虽长久不能视，唯怜惜能之所及。

夜至深，风停驻，飘几缕飞絮；
火明灭，音消散，叹人生短歇。
思远方，心徜徉，攒淡淡忧伤；
恋相逢，伤别离，但计无消决。
又是一年，一年又一年，忆孩提岁月；
旧时好友，经年再重逢，笑昨日刁顽。
觥筹交错，举杯酣畅饮，残酒乱肠胃；
把酒言欢，杯酒难思量，模糊伊模样。

老百姓抱怨着：团费中不是已经包含导游服务费了吗？还支付小费干啥？咱中国人可没有付小费的习惯，那是洋人的玩意！还有人想将其一棍子打死，罗织罪名：导游收小费纯属乱收费！这可不是无稽之谈，1999年版的《导游人员管理条例》就明确规定，导游不得以明示或暗示等任何方式索要小费或私自收受小费。虽然该条例的修订版开始耍太极拳，那是后话了。面对各方质疑，山西旅游局无奈的表示，小费制度普及并将其纳入导游合法收入的做法并不现实。至此，导游小费合法化的努力终于胎死腹中。

要想在没有支付小费传统，而且比如在餐馆吃饭结账时还要和老板讨价还价，恳求打打折的中国，让老百姓转变观念，支持导游收小费就如同在铁公鸡上拔毛，难！一项网络调查显示，超过70%的人明确反对支付导游小费。在几乎一边倒的反对声浪中，特别是受损方（游客）人多势众的抵制中，特别需要从理性的角度探讨导游小费的合理性。

目前，旅行社行业竞争已趋白热化，在监管不到位的情况下，甚至存在恶性竞争，低团费、零团费、负团费就是结出的恶果。在规范的竞争性市场中，消费者将享受低价的利益，但在恶性竞争的市场中，消费者将面临欺诈的风险。由于竞争激烈，众多的中小旅行社为了盈利苦苦挣扎，想方设转嫁经营成本。导游基本是无固定工资、无固定工作单位、无保险的“三无人员”，还要向挂靠的旅行社垫付团费和支付“人头费”。导游为了赚钱，于是与购物点串通起来，频频带领游客光顾商店收受“回扣”，而游客却收获了大堆价高质次的商品。

在西方国家，小费在餐饮、旅游、家庭服务、酒店、出租车等服务行业中普遍存在，很大程度是由于激烈竞争的行业性质决定的，小费习俗有其存在的必要性和合理性，小费实际上是一种补偿服务人员低工资的博弈结果。目前，我国各方面已经认识到导游人员的生存问题，建议对导游薪酬制度进行改革。但如果仅仅从制度上强迫旅行社支付或提高导游人员的基本工资，旅行社为了在竞争中求生存，必然将提高包价旅游产品的价格，团费价格的提高将由游客承担。同时，导游人员在购物点回扣的诱惑下，依旧会做出有损游客利益的行为。

小费的基本特点是自愿性和非强制性，如果保障导游小费的合法性，保障小费仅由导游拥有，同时按照自愿和非强制的原则倡导支付小费的习惯，游客根据服务质量自愿支付小费，而导游在预期游客支付小费可能发生的前提下，将通过提高服务质量来争取小费，可以有效避免购物回扣同时宰客现象的过度发生。小费制度还将有效避免导游服务质量难以监管的问题，是符合市场经济规律的制度设计，可以使游客、导游双方均受益。由此可见，山西省将导游小费合法化的努力是对制度创新的探索，只可惜在小费习俗在现阶段中国尚未形成的氛围中难以翻身了。

——《旅游时代》2008年12月热议栏目

一亩三分狭窄地，教室宿舍常挤拥；

男生女生混杂住，蟑螂蚊子相伴生。

台上教授呀呀叫，台下学生神游中；

师兄总爱小师妹，有猫叫春到三更。

目前，奥运会已经成功闭幕，虽然残奥会还尚未结束，已有的统计数据已经能够清晰的说明，北京的旅游业尚未因奥运会而受益，相反，却遭遇寒流。北京市旅游局已经公布的统计数据显示，从今年1月份开始，北京市接待的游客数量与去年同期相比呈现明显的下降态势。在1月份，接待入境过夜旅游者26.3万人次，尚能够同比增长21.9%，之后各月份的同比增长速度不断下降并出现负增长，到了7月份，接待27万人次，与去年相比竟然下降了30.2%。1-7月份，北京重要景区（点）的接待人次和门票收入分别比去年同期下降了8.1%和11.4%，星级饭店平均出租率下降了5.6%。虽然北京市旅游局尚未公布8月份的旅游经济数据，但是由上半年各项数据的变动态势可以预计，即使在8月份奥运会举办期间，旅游经济数据难以出现与去年同期相比较为明显的正增长率。

在2000年，澳大利亚因悉尼奥运会，入境旅游者数量曾经出现爆炸式的增长，当年接待入境旅游者493.1万人次，比1999年增长了10.6%。随后年份的增长率却迅速下降，出现明显的负增长，总体来看奥运会旅游效应的变动趋势是先增后降。而2004年的雅典奥运会，奥运会旅游效应与悉尼的情形恰好相反，变动趋势是先降后增。在举办奥运会的当年，希腊接待游客人次出现明显下降，而在随后的2005年、2006年，接待游客人次开始出现明显的增长态势，分别增长了5.6%和8.44%。为什么悉尼奥运会的奥运旅游效应是先增后降，而雅典的是先降后增？北京奥运会的旅游效应是否会出现与雅典奥运会发展态势类似的情形？这也就是后奥运旅游经济效应的问题，正为政策制定者以及旅游企业所严重关注。

旅游业是高度敏感性产业，极易为突发性事件所影响。旅游者愿意承担上涨的旅行成本来满足强烈的旅游需求，而往往不会因强烈的旅游需求而置身预期不安全的处境。安全是旅游者出行的首要考虑。当抓住了这一点，将不难解释悉尼以及雅典奥运会旅游经济效应的表现形式，也将有助于预测北京奥运会旅游经济效应的未来发展态势。

悉尼奥运会召开期间，澳大利亚被广泛认为是非常安全理想的旅游目的地，即使酒店价格上涨等因素导致出行成本上升，世界各地的体育爱好者和旅游者不愿错过满足世纪之末最后一届奥运会的参观游览需求。而到了2001年由于9·11事件以及随后美国发动针对阿富汗以及伊拉克的反恐战争，西方国家为恐怖主义所笼罩，澳大利亚也因反恐战争而成为恐怖主义的袭击对象。因此，澳大利亚的入境旅游者因9·11事件而迅速下降，不安定因素抵消了悉尼奥运会可能带来的后续旅游经济效应。

雅典奥运会更是成为9·11事件和伊拉克战争之后的首届夏季奥运会，在奥运会召开前夕，邻国土耳其自杀爆炸、伊拉克的恐怖活动、马德里的火车恐怖袭击等事件不断发生。恐怖主义的巨大威胁给雅典奥运会蒙上了层层阴影，虽然雅典的安全预算最终到达10亿欧元左右，有悉尼奥运会的4倍之巨，然而层层安保措施更是徒增外界对雅典奥运会的不安全预期，导致的结果就是当年因奥运旅游的人次数大大缩减。而当奥运会聚焦效应诱导恐怖事件的威胁随着时间的推移而逐渐消解，奥运会的旅游经济效应也不断释放，进而后奥运旅游效应成果显著。

中国长期以来被认为是世界上最安全的旅游目的地，然而不幸的是，2008年成为多事之秋，从年初开始的一系列灾难、事件为中国罩上了多层不安定因素的面纱。从年初的雪灾、西藏3·14事件及T195火车出轨，再到后来的汶川大地震、瓮安事件以及昆明公交车爆炸等等一系列事件涵盖自然、交通、政治、社会矛盾、恐怖主义的方方面面，而其中任何一方面的问题都会对旅游需求造成严重打击。这一系列灾难、事件又因奥运会的聚光灯效应而放大，而深度扩散，使全世界的奥运旅游潜在需求客源形成北京奥运会的强烈不安全预期，最终的结果就是取消旅行计划。

国家副主席习近平在赛时工作动员大会上就明确表示，平安奥运是北京奥运成功的最大标志。平安奥运甚至成为“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”三大奥运理念之外确保奥运会成功举办的第一要务。政府部门曾经对奥运会的安全风险进行评估认为，恐怖组织、反华势力和社会不满分子是奥运会安全的主要威胁。为了保障奥运会的平安召开，政府不得不收缩了入境签证管理政策，结果对入境游客造成限制和不便，也使众多外国公司取消了在中国正常的商务会议，形成明显的挤出效应。

可以说，因不安全预期而取消旅游计划、基于安全考虑的种种限制以及挤出效应是北京奥运会截至目前旅游经济效应尚未显露的主要原因，而奥运期间酒店价格上涨、石油价格上涨、人民币升值等导致旅游成本提高的因素并非该问题的主要原因。随着时间的推移，奥运会聚光灯效应诱发恐怖主义的条件不再存在，游客出行的不安定预期自动消散，奥运场馆游等新旅游产品的开发外加酒店价格下降等降低旅行成本的因素均将刺激对中国的旅游需求。随着奥运会的结束，各方面的利好信号不断出现，由此可以预期，中国的奥运旅游经济效应将出现与雅典奥运相类似的情形，总体呈现先降后升的态势，并且有着更好的后奥运旅游经济效应预期前景。

——该文发表于《中国旅游报》视野版，2008年10月

一、“《资本论》世界畅销论”

一开场，该人士说着：中国社科院有三大定位，第一个定位是马克思主义的坚强阵地。关于马克思主义坚强阵地的定位，我感觉很多同学缺乏深入的认识。今年，美国发生了金融危机，世界上发生了一些有意思的变化，听媒体报道说，法国总统萨科奇开始阅读《资本论》；听说德国在今年的圣诞节送礼物将送《资本论》；日本曾经一度宣布在全国范围内停止销售《资本论》，而在近期又开始恢复销售。

点评：还发生了一些“有意思”的变化！不知道这个“有意思”言外之意可有所指?看来《资本论》在其眼中就是亘古不变的万世真理！

二、“2008年总结回味论”

期间还说着：在2008年，中国发生了一些事情，比如年初的雪灾，比如汶川大地震，再比如奥运会的成功召开极大的提高了中国的国际形象。再到近期的三鹿奶粉事件，可谓是中国工商界的大事件。对于我们学生来讲，不论从什么专业角度出发，都应该进行研究。2008年是值得总结的一年，很多事情值得我们回味。

点评：当时我就是着急啊，说了“总结”，还什么“回味”，怎么压根就不说“反思”两个字！2008年确实大事一个接一个，更重要的灾难一再上演，天灾人祸可谓层出不穷，这位人士说了雪灾，说了汶川大地震，怎么就不说说藏独、瓮安事件呢？看来事件的列举也经过大脑皮层的层层过滤了。

三、“社会主义拯救资本主义论”

最后，说着：我们国家在建国的时候啊，曾经提出只有社会主义才能救中国。如今世界发生了金融危机，这对中国是一个机会。我们是不是需要考虑一下中国可以救资本主义，社会主义能够救资本主义？

点评：在金融危机的漩涡里，中国正如泥菩萨过江自身难保，出口受挫，企业倒闭，金融投资发生巨额亏损，真不知中国的机会从何而来？！后来才恍然大悟，原来是中国要取代资本主义的巨大机遇来临了。

随着奥运会的结束，潜在游客对奥运会聚焦效应可能引致不安全事件的预期开始自动消解，举办城市以及奥运场馆由于奥运会聚焦效应强化的魅力开始释放，特别是这两方面的作用使得今年的“十一”黄金周为各界所广泛看好。刚刚过去的“十一”黄金周特别是对北京来说果然不负众望，有绝佳的表现。北京市旅游局发布的初步统计数据显示，黄金周7天北京市旅游总人数达到802万人次，同比增长35%；旅游总收入52.5亿元，同比增长27%。故宫、天坛、长城等传统旅游景区游客量剧增，创历史最高水平。奥林匹克公园成为全北京最火爆的旅游区，黄金周期间接待游客总计达到282.41万人次，约占全市景点接待总量的四分之一。奥运会对旅游经济的拉动作用在黄金周期间可以说表现显著。

但是应该看到，“十一”黄金周只是中国人的黄金周，黄金周假日制度的安排只能为国内游客提供对主办城市旅游的便利，黄金周期间北京旅游市场游客的井喷绝大程度上是国内游客的井喷。对旅游相关部门更加期望的入境旅游市场的回暖，当然不会接受黄金周假日制度的刺激，而更重要的是受到中国国家形象的影响。

从媒体报道的角度来说，奥运会是全球性的媒介事件。举办奥运会对举办国来说是一项形象工程。希腊驻华大使馆旅游商务参赞Stelios Korkidis在接受记者采访时说道：“奥运会使得主办国得到这样一个机会，主办城市可在全球版图上重新定位自己。”结合悉尼奥运会的经验，发现从奥运会到国家形象再到入境旅游经济效应的发挥存在紧密的传导链条。一项对悉尼奥运会品牌价值的评估认为：奥运会改变了澳大利亚在世界的形象，特别是创造了现代的，带有都市文化的形象。奥运会之后澳大利亚随之成为世界排名前十位的人们最向往的旅游度假胜地。

与悉尼奥运会相比，中国奥运会对国家形象应该发挥的正向作用遭受到一些不可预期重大事件的冲击。特别是西藏3·14事件因奥运会的聚光灯效应而诱发，藏独份子对奥运圣火传递进行干扰，在奥运会举办前期，在中国已经开始为全球所高度关注的背景中，西方媒体的倾向性报道对中国国家形象不可避免的造成了更为严重的负面影响。曾经有西方人士指出：“中国未来发展的最大问题不是经济，而是被扭曲的国家形象”。国家形象是一个国家的无形资产，是综合国力的重要组成部分。国家形象受损将损害国家的软实力，使整个国家在国际交往中处于不利地位，进而对整个国家的经济社会发展造成危害。国家形象受损也将对入境旅游造成严重影响。

在奥运会前期，旅游部门曾经开展了诸多海外旅游市场营销工作，然而致力于塑造的良好国家形象为不可预期事件引致的西方倾向性负面报道所侵蚀。中国已经成功举办了一届盛况空前的奥运会，在此情形下，特别需要及时加强海外市场营销工作，以进一步激发海外潜在游客对中国的旅游热情。特别是在中国奥运会前期一系列事件、灾难对国家形象造成冲击的情形下，需要将旅游营销提高到重塑国家形象的高度来开展，以增强国家的软实力。胡锦涛总书记指出，利用奥运提升国家形象，是奥运会取得成功的必要条件。中国社科院旅游研究中心在2007年发布的《奥运旅游海外促销计划》将重塑国家旅游形象，全面提升中国作为旅游目的地的国际竞争力作为奥运旅游促销的重要目标。后奥运旅游营销对国家形象重塑应该发挥战略性作用。

国家形象的塑造包含本源、表象和途径三个层次的内容。其中，本源性是国家形象的基础，表象性是国家形象的推动力，传媒是国家形象的表现途径。所谓本源是国家的客观基础和基本内涵。后奥运的旅游营销工作特别需要国家在有效调整支撑国家形象基础的前提下，借助旅游营销向全世界传递中国历史悠久、文化底蕴深厚、景色优美以及安全、自由、民主、文明、开放的国家形象，展现泱泱大国的胸襟和风范，以增强国家的综合国力，进而提高中国旅游的国际竞争力，最大化的发挥奥运会的旅游经济效应。

——《旅游时代》杂志专栏文章2008年9月

秋已至，叶泛黄，瑟瑟秋风乱愁肠，潇潇凉雨浇心房；心思千万缕，不知如何数；但对阑珊暗灯光，倦怠聊赖，谨作寄怀一首，印记蹉跎时光。

秋风染叶黄，有菊寂寥开。

不知花多少，凌乱散人间。

生于红尘里，何处无扰烦。

人生空自短，独难觅芳颜。

奥运会没有怎么了，中国无疑已经成功举办了一场盛况空前的奥运会，不是我们的奥运会怎么了，而是奥运会旅游经济效应的发挥遭受了不可预期因素的冲击。旅游业先天具有为不安全因素所影响的性质。以最近的雅典奥运会为例，雅典奥运会是9·11事件和伊拉克战争之后的首届夏季奥运会，在奥运会召开前夕，邻国土耳其自杀爆炸、伊拉克的恐怖活动、马德里的火车恐怖袭击等事件不断发生。恐怖主义的巨大威胁给雅典奥运会蒙上了层层阴影，雅典奥运会的安全预算达到创纪录的10亿欧元之巨，然而层层安保措施只是徒增外界对雅典奥运会的不安全预期，导致的结果就是奥运旅游者大大减少。

反观中国的情形，从年初的雪灾、西藏3·14事件及T195火车出轨，再到后来的汶川大地震、瓮安事件、昆明公交车爆炸以及喀什暴力袭警等等一系列事件涵盖自然、交通、政治、社会矛盾、恐怖主义的方方面面，而其中任何一方面的问题都会对旅游需求造成严重打击。中国长期以来一直被视为是世界上最安全的旅游目的地，然后突发的系列不可预期事件使奥运会的潜在旅游者形成强烈的不安全预期，结果被迫取消旅行计划。为了应对恐怖主义威胁，中国又对入境签证管理政策进行了限制，进一步缩减了入境游客数量。

实际上，奥运会期间由于酒店价格大涨、交通限制等限制性措施就已经对北京旅游业形成“挤出效应”，挤出了正常的观光、商务会议等需求。中国社科院旅游研究中心主任张广瑞认为：“从某种意义上讲，奥运会举办期间常规旅游者的数量不大可能有大幅度的增加，甚至还可能比往年同期有所减少，这是正常的。真正的入境旅游高潮将在奥运会后出现，从这个意义上讲，奥运会不是奥运相关旅游的终点，而是个开始。”也就是说，奥运会旅游经济效应的发挥本来就存在“滞后效应”。再者，随着奥运会聚光灯效应的逐渐隐去，曾经的潜在奥运旅游者已经形成的不安全预期也将逐渐消解。再者随着酒店价格等造成旅游成本上升因素不复存在，也将刺激对北京的旅游需求。

近期，澳大利亚21世纪创新国际评价中心公布了“世界游客在北京”的调查结果，结果显示，北京以高票成为全球游客最喜爱的旅游城市。张广瑞认为：奥运的效应更多地体现在国家形象的塑造和传播上，奥运前和奥运期间高强度的媒体关注是空前的，它们不仅关注奥运场馆和奥运赛事本身，还会涉及到中国的历史与现代、经济与文化、风光与风情等方方面面，宣传内容的广度与深度、受众的范围与影响，是以往任何时段所不能比拟的，自然这种宣传对人们出行决策的影响只能体现在奥运之后。可见，北京因奥运会享受聚光灯效应的效果已经显现，该结果也验证了中国上半年系列灾难、事件对奥运旅游效应形成严重冲击的短期性。

雅典为了激活因恐怖主义威胁造成旅游经济效应在短期不能发挥的问题，弥补奥运会对旅游经济造成的严重冲击，在奥运会之后，及时加强了市场营销工作，在奥运会随后的年份里，到希腊旅游的游客快速增长。到了2006年，只有1100万人口的希腊竟然接待了1570万的国际旅游者。结合中国的实际情况，借鉴雅典的经验，中国应该迅速加强旅游市场营销工作，需要高度重视旅游营销对塑造中国开放、安定国际形象的重要性，以尽快消除国际社会对中国旅游的不安全预期。在此情况下，研究如何挽回奥运会造成的“挤出效应”，重新唤醒潜在旅游者的旅游热情，激发新的旅游需求，以弥补上半年旅游业的下降，将是一项迫切工作。及时加强旅游市场营销工作，是奥运旅游经济效应尽快发挥作用的激活码。

——《旅游时代》杂志专栏文章2008年8月

鸟巢内的火炬，造价不菲。围绕它的故事曾经一度传的神乎其神，当一切皆有可能的李宁，如腾云驾雾一般，迈着矫健的步伐将其点燃之后，便赢得如火箭成功点火升空时的欢呼声。近期，老谋子又放出风来，闭幕式的看点是熄火，希望当天不下大雨的好。水立方，国家游泳中心，内有全世界最先进的水过滤系统，因此传闻水清洁的可以直接饮用，现在更是已经号称为名副其实的水魔方。神奇小子菲尔普斯至今天已经取得8枚金牌，6次破世界记录，成为创造历史的地方。至今，已经有十多项世界记录在水立方被刷洗，匪夷所思。解释有游泳运动员一进水立方就兴奋、穿了摩擦系数更小的鲨鱼皮泳衣、水过于清洁、北京风水好等等，总之说不清楚了。国家体育馆，竞技体操、手球等项目的赛场，要通过犹如一把张开的中国折扇来彰显出中国文化的内涵。没有进入，不知内部是否有更多的中国元素？玲珑塔，奥运会的演播塔，在蓝天之下巍然耸立，晶莹剔透，挺有意思。跳高运动员开始入场。女子100米跨栏，各国运动员正在做准备。女子800米冲刺。